QU'EST-CE QUE LA GARANTIE DES TIERS ?
DESS offre une garantie de remplacement à vie pour tous les composants, y compris la vis d'abutment fabriquée et fournie par Terrats Medical SL.
Nous garantissons également les implants tiers utilisés en combinaison avec nos composants. En cas de défaillance de l'implant, nous garantissons le remboursement des composants prothétiques et de l'implant.
La garantie des tiers s'appliquera si le fabricant de l'implant utilisé limite ou refuse sa garantie sur l'implant parce qu'il a été utilisé en combinaison avec un abutment DESS.
La garantie des implants tiers ne couvre pas :
- Les dommages à nos produits ou à l'implant dus à des effets externes tels qu'un accident ou des incidents comparables, ainsi que des fautes médicales
- La défaillance des implants tiers, comme des défauts de matériau ou de fabrication
- La défaillance de nos produits ou des implants en cas de contre-indication comme l'alcoolisme, le diabète, le tabagisme ou la toxicomanie
- Les réclamations supplémentaires et les dommages consécutifs tels que les frais de laboratoire ou les coûts des traitements cliniques et/ou dentaires
Important: Nous ne fournissons pas de garantie d'implant tiers lorsque la période de garantie de l'implant d'origine est expirée. Pour bénéficier de la garantie, vous devez respecter les recommandations et instructions de nos IFU produits.
COMMENT PROCÉDER DANS LE CAS IMPROBABLE OÙ VOUS DEVRIEZ TRAITER UNE RÉCLAMATION :
- Le client fait la demande de garantie auprès du service d'assistance technique ou de son distributeur.
- L'équipe d'assistance technique contactera le client dès que possible.
- Le client doit remplir le formulaire et l'envoyer à l'équipe d'assistance, ainsi que renvoyer le produit stérilisé.
COMMENT NOUS ASSURONS QUE NOS PRODUITS DURENT TOUTE UNE VIE :
- Contrôles de qualité rigoureux sous les certifications les plus exhaustives : ISO 9001 et 13485, CE, MDSAP, FDA, Santé Canada et autres.
- Vérification visuelle à 100 % de tous nos produits
- Tests de fatigue exhaustifs
